Chuyên gia Scrum - MDFB

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Trình độ:

• Yêu cầu tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Bachelor's Degree in Psychology/Design or related field.
• Ngoại ngữ: Tiếng Anh cấp độ Cấp độ 3: TOEFL 79-93 | IELTS 6.5-7.5 | TOEIC 785-900 hoặc tương đương
• Chứng chỉ khác (nếu có): Master's Degree is a plus.
• Tin học văn phòng: Powerpoint, Excel

2. Kinh nghiệm:

• Kinh nghiệm chuyên môn tối thiểu 7 năm trong lĩnh vực Nghiên cứu, Phát triển chiến lược trong đổi mới, dịch vụ khách hàng trọng tâm và phát triển thiết kế/sản phẩm.

3. Kiến thức:

• Kiến thức chung:
  • Am hiểu về tổ chức: Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành ngân hàng và ngân hàng số
  • Am hiểu về lĩnh vực/ngành nghề đang cung cấp: Có kinh nghiệm về sản phẩm và dịch vụ ngân hàng
• Kiến thức chuyên môn:
  • Am hiểu chuyên môn nghiệp vụ của vị trí (chính sách/ quy định/ quy trình…): Human-Centered Design, Design Thinking, Agile
  • Am hiểu về sản phẩm dịch vụ: Thiết kế sản phẩm và Dịch vụ lấy khách hàng làm trọng tâm

4. Kỹ năng/Khả năng:

• Năng lực chung:
  • Tư duy logic
  • Tư duy dịch vụ
  • Làm việc nhóm
• Năng lực chuyên môn:
  • Có kinh nghiệm trong thiết kế thương hiện, tư vấn chiến lược/ kinh doanh, điều phối và tổ chức các buổi đào tạo/ làm việc nhóm, các dự án về nghiên cứu người dùng và trải nghiệm khách hàng
  • Có kinh nghiệm với Human-Centered Design, Design Thinking, các phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, và CX/UX/UI
  • Sử dụng các công cụ làm việc: Jira, Confluence, Figma, Miro, Zoom, Team
  • Yêu cầu thành thạo trong giao tiếp và văn viết
  • Có kinh nghiệm trong làm việc theo mô hình quản lý Waterfall and Agile/SCRUM                                                                                               

5. Các yêu vầu khác:

• Khả năng đánh giá bao quát chung hoặc chi tiết khi cần thiết, và tập trung vào hoàn thiện giải pháp/sản phẩm
• Tính cách Cởi mở, hoà đồng, thân thiện
• Sẵn sàng đón nhận phản ánh để cải thiện sản phẩm/ dự án
• Thái độ sẵn sàng học hỏi và chia sẻ kiến thức