CG/ CVCC quản trị Chất lượng hệ thống Công nghệ - MCLB

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Trình độ

• Đại học chuyên ngành Quản lý Chất lượng, Quản trị Kinh doanh của các trường Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng hoặc lĩnh vực liên quan
• TOEIC: 450-650 hoặc tương đương
• Có Chứng chỉ Đánh giá viên trưởng theo Tiêu chuẩn ISO 9001-2015 hoặc Lean Six Sigma Black/Green Belt, hoặc các chứng chỉ tương đương
• Tin học văn phòng: trình độ C hoặc tương đương

2. Kinh nghiệm

• Tối thiểu 07 năm kinh nghiệm làm việc, trong đó tối thiểu 06 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng hoặc tối thiểu 04 năm kinh nghiệm chuyên sâu về cải tiến
• Triển khai thành công tối thiểu 05 dự án cải tiến năng suất - chất lượng quy mô từ cấp Khối/ Trung tâm trở lên

(Thiết lập & triển khai SLA cho toàn ngân hàng, hoặc Bộ chỉ số vận hành/chất lượng áp dụng cho cấp Trung tâm trở lên cũng được coi là 1 dự án)

3. Kiến thức:

• Am hiểu các văn bản, quy định liên quan tổ chức bộ máy, hoạt động kinh doanh, tác nghiệp ngân hàng
• Hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng
• Am hiểu sâu các mô hình, phương pháp, công cụ trong quản lý và cải tiến chất lượng tiên tiến trên thế giới (DMAIC, SPC Tool, các kỹ thuật thống kê, ...)
• Nắm vững các khái niệm/ tiêu chuẩn chất lượng được áp dụng cho các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng (TAT, SUT, SLA, FTR, ...)

4. Kỹ năng/Khả năng

- Năng lực hành vi/thái độ:

• Tinh thần trách nhiệm;

- Năng lực chung:

• Khả năng giao tiếp và truyền thông;
• Khả năng làm việc hiệu quả trong sự thay đổi;
• Khả năng sáng tạo và liên tục cải thiện;
• Khả năng tư duy logic
• Khả năng làm việc theo nhóm/tổ chức

- Năng lực quản lý/lãnh đạo:

• Khả năng tư duy chiến lược

5. Các yêu cầu khác

• Tuân thủ tuyệt đối các quy định và kỷ luật tốt
• Thích nghi môi trường tốt và gắn bó lâu dài với tổ chức