Chuyên viên cao cấp Quản trị dịch vụ khách hàng - RB - MSB

Yêu cầu công việc:

1. Trình độ:

• Học vấn: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế, tài chính ngân hàng
• Ngoại ngữ: Tiếng Anh: Cấp độ B1 trở lên
• Tin học: Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng

2. Kinh nghiệm:

• Kinh nghiệm chuyên môn: Ít nhất 3 năm kinh nghiệm về nghiệp vụ giao dịch tại quầy liên quan đến Dịch vụ khách hàng

3. Kiến thức:

• Kiến thức chung: Am hiểu tổ chức, Am hiểu về lĩnh vực ngân hàng
• Kiến thức chuyên môn: Am hiểu về chính sách/quy định liên quan đến nghiệp vụ Dịch vụ khách hàng

4. Năng lực:

• Năng lực hành vi/Thái độ: Tinh thần trách nhiệm, Liêm chính trong công việc, Tuân thủ kỷ luật
• Năng lực chung: Khả năng giao tiếp, Khả năng sáng tạo và liên tục cải tiến, Khả năng làm việc theo nhóm
• Năng lực quản lý/lãnh đạo: Khả năng đánh giá và ra quyết định, Khả năng quản lý quá trình triển khai công việc
• Năng lực chuyên môn: Khả năng tư duy logic, Khả năng làm việc hướng tới kết quả

5. Các yêu cầu khác