Trưởng nhóm dịch vụ khách hàng - MRBN

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Trình độ:

• Học vấn: Tốt nghiệp Đại học chuyên nghành tài chính, ngân hàng, quản trị kinh doanh, kinh tế, kế toán.
• Ngoại ngữ: Tiếng Anh: Cấp độ B trở lên, đọc hiểu văn bản chứng từ bằng tiếng Anh, giao tiếp bằng Tiếng Anh
• Tin học: Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng

2. Kinh nghiệm:

• Kinh nghiệm chuyên môn: Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, trong đó có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm tại vị trí Kiểm soát viên;
• Kinh nghiệm quản lý: Tối thiểu 1 năm tại vị trí quản lý tương đương

3. Kiến thức:

• Kiến thức chung: Am hiểu tổ chức, Am hiểu về lĩnh vực Ngân hàng
• Kiến thức chuyên môn: Am hiểu về chính sách/quy định liên quan đến nghiệp vụ Dịch vụ khách hàng

4. Kỹ năng/Khả năng:

• Năng lực hành vi/Thái độ: Tinh thần trách nhiệm, liêm chính trong công việc, Tuân thủ kỷ luật
• Năng lực chung: Khả Năng giao tiếp & truyền thông, Khả Năng đàm phán, Khả Năng sáng tạo và liên tục cải tiến, Khả Năng làm việc theo nhóm
• Năng lực quản lý/lãnh đạo: Khả Năng lập kế hoạch và tổ chức, Khả Năng đánh giá và ra quyết định, Khả Năng quản lý quá trình triển khai công việc, Khả Năng phát triển con người
• Năng lực chuyên môn: Khả Năng tư duy logic, Khả Năng làm việc hướng tới kết quả