CVCC Quản lý chất lượng hê thống - MCLB

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Trình độ:

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành liên quan đến ngành Quản lý Chất lượng, Quản trị Kinh doanh của các trường Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng.
• Ngoại ngữ: Trình độ tiếng Anh khá tương đương TOEFL 46-78 | IELTS 4.5-6.0 | TOEIC 605-780.
• Tin học văn phòng: Thành thạo tin học văn phòng, các phần mềm trong công việc
• Thạo excel nâng cao, câu lệnh SQL hoăc tương đương, để chiết xuất dữ liệu là một lợi thế

2. Kinh nghiệm:

• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong các vị trí liên quan đến việc triển khai hoạt động quản lý và cải tiến chất lượng nói chung, với ít nhất 03 năm kinh nghiệm tham gia quản lý và cải tiến trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng

3. Kiến thức:

-  Kiến thức chung: 

+ Am hiểu các văn bản, quy định liên quan tổ chức bộ máy, hoạt động kinh doanh, tác nghiệp ngân hàng

+ Am hiểu về các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng

4. Kỹ năng/Khả năng:

- Năng lực chung: 

• Tư duy dịch vụ
• Tư duy Logic
• Tự nghiên cứu và học hỏi
• Làm việc nhóm

- Năng lực chuyên môn: 

• Nắm vững phương pháp triển khai Dự án cải tiến theo Lean-SixSigma được áp dụng cho  ngân hàng 
• Nắm vững quy trình cơ bản nhưng không hạn chế, gồm: Triển khai SLA; Xử lý khiếu nại khách hàng; Theo dõi - Đo lường Phân tích; Quản lý các góp ý/ sáng kiến cải tiến, Khảo sát sự hài lòng.

5. Các yêu cầu khác:

• Chịu áp lực cao trong công việc.