Chuyên viên chính Quản lý Chất lượng - IT BU - DXNB

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Trình độ:

• Đại học chuyên ngành Quản lý Chất lượng, Quản trị Kinh doanh của các trường Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng hoặc lĩnh vực liên quan
• TOEIC: 300 - 450
• Tin học văn phòng: trình độ C hoặc tương đương

2. Kinh nghiệm: Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm triển khai hoạt động quản lý và cải tiến chất lượng nói chung, HOẶC tối thiểu 02 năm kinh nghiệm tham gia vận hành Hệ thống quản lý chất lượng nội bộ trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng

3. Kiến thức:

• Hiểu biết cơ bản về các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng
• Nắm vững quy trình cơ bản nhưng không hạn chế, gồm: Xử lý khiếu nại khách hàng; Quản lý các góp ý/ sáng kiến cải tiến, Khảo sát sự hài lòng.

4. Kỹ năng/Khả năng:

- Năng lực hành vi/thái độ: Tinh thần trách nhiệm;
- Năng lực chung:

• Khả năng giao tiếp và truyền thông;
• Khả năng làm việc hiệu quả trong sự thay đổi;
• Khả năng sáng tạo và liên tục cải thiện;
• Khả năng tư duy logic

5. Các yêu cầu khác:

• Tuân thủ tuyệt đối các quy định và kỷ luật tốt
• Thích nghi môi trường tốt và gắn bó lâu dài với tổ chức